Política de Privacidade

01 Quem somos — o Controlador de Dados

A HOX Soluções Tecnológicas ("HOX", "nós" ou "nosso") é a empresa responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais neste site e nos serviços prestados por ela.

02 Dados pessoais que coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços e atender às suas solicitações.

Dados fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Tipo de projeto ou necessidade informada
• Mensagem descritiva enviada por você

Dados coletados automaticamente durante a navegação:

• Endereço IP (anonimizado após o processamento da solicitação)
• Data e hora do acesso
• Tipo de navegador e sistema operacional (User-Agent)
• Páginas visitadas e tempo de permanência

Não coletamos dados sensíveis como origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados de saúde, dados biométricos ou dados financeiros por meio deste site.

03 Para que usamos seus dados

Seus dados são usados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo:

• Responder ao contato: entrar em contato para discutir sua solicitação de diagnóstico ou orçamento.
• Enviar e-mail de confirmação: confirmar o recebimento da sua mensagem.
• Segurança e prevenção de fraudes: usar o IP e User-Agent para detectar envios automatizados (bots) e proteger o formulário.
• Melhoria do site: analisar padrões de navegação de forma agregada e anônima para aprimorar a experiência do usuário.
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades competentes quando exigido por lei.

Seus dados não são usados para fins de marketing automatizado, criação de perfis comportamentais ou venda a terceiros.

04 Base legal para o tratamento

Nos termos do Art. 7º da LGPD, o tratamento dos seus dados pela HOX é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Consentimento (Art. 7º, I): ao preencher e enviar o formulário de contato, você consente expressamente com o tratamento dos dados fornecidos para as finalidades descritas nesta política.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para fins de segurança do site, prevenção de fraudes e melhoria de desempenho, desde que não prevaleça sobre seus direitos e liberdades fundamentais.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por autoridade competente ou determinação judicial.

05 Compartilhamento de dados

A HOX não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Provedor de hospedagem: o servidor que hospeda o site pode ter acesso técnico aos dados de tráfego, mas não é autorizado a usar esses dados para qualquer outra finalidade.
• Provedor de e-mail (SMTP): os dados do formulário são transmitidos via servidor de e-mail para que possamos responder à sua solicitação.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Qualquer terceiro que eventualmente tenha acesso a dados pessoais está sujeito a obrigações contratuais de confidencialidade e só pode tratar os dados para as finalidades autorizadas.

06 Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

• Dados do formulário de contato: pelo período de negociação ou prestação de serviço, e por até 5 anos após o encerramento do relacionamento para fins de comprovação legal, nos termos do Código Civil Brasileiro.
• Dados de acesso e logs (IP, User-Agent): por até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
• Dados de projetos em execução: pelo período de vigência do contrato e pelo prazo de guarda obrigatório previsto na legislação aplicável.

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja possível identificar o titular.

07 Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição:

• Comunicação criptografada via HTTPS/TLS em todo o site
• Proteção do formulário por token CSRF renovado a cada sessão
• Proteção contra bots via campo honeypot
• Limitação de taxa de envio (rate limiting) por endereço IP
• Validação e sanitização de todos os dados recebidos no servidor
• Acesso restrito a dados internos por controle de permissões

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei.

08 Seus direitos como titular de dados

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais (Art. 18). Para exercê-los, entre em contato pelo e-mail contato@hox.com.br:

Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis. Em casos que exijam verificação de identidade, poderemos solicitar documentação adicional.

09 Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies de sessão exclusivamente para funcionamento técnico do site — especificamente para manter o token de segurança CSRF do formulário de contato durante a visita.

Esses cookies são temporários, expiram ao fechar o navegador e não rastreiam seu comportamento entre sessões, não identificam você como pessoa e não são compartilhados com terceiros.

Não utilizamos cookies de publicidade, pixels de rastreamento, Google Analytics ou quaisquer tecnologias de rastreamento de terceiros neste site.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, porém isso pode afetar o funcionamento do formulário de contato.

10 Menores de idade

Este site e os serviços da HOX são destinados exclusivamente a empresas e pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis legais, procederemos com a eliminação imediata desses dados. Entre em contato pelo e-mail contato@hox.com.br caso isso ocorra.

11 Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente foi publicada.

Alterações significativas serão comunicadas de forma destacada nesta página. O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui aceite da política atualizada.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente. A versão atual sempre estará disponível em hox.com.br/politica-de-privacidade.

12 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta política ou comunicar qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd, caso considere que seus direitos não foram devidamente atendidos.